اسپنسر در ابتدای سخنان خود به موضوع ریبوت شدن این بخش مایکروسافت اشاره کرد.« مشخصا این ریبوت نیاز بود. تیم پشت بخش XBOX روحیه به شدت پایینی داشت و همه ما از این که در رقابت شکست خورده‌ایم بسیار وحشت‌زده بودیم. به نظر می‌رسید نوآوری واقعی دیگر غیرممکن باشد. مخاطبین نیز از زحمتی که تیم پشت XBOX برای آن می‌کشیدند بی‌خبر بوده و وضعیت آن زمان را سوژه تفریح خود قرار می‌دادند.»

به گزارش وی جی مگ، مشخصا قسمت عمده‌ای از شکست اولیه XBOX ONE به دان متریک و رویکرد اشتباه او در خصوص ارائه محتویات سرگرمی‌محور و تصمیم وی برای اعمال DRM آنلاین کنسول XBOX ONE ارتباط می‌یافت و حتی در برقراری ارتباط با کاربران نیز عملکرد بسیاری ضعیفی را از خود برجای گذاشته بود.

اسپنسر اظهار می‌کند که او سخت تلاش کرد تا توانست اعتماد دوباره تیم را برگرداند. بسیاری از کارمندان تیم بر این باور بودند که هرگونه رویکرد مدیران کاملا اشتباه خواهد بود در حالی که به تقاضای بازار نیز توجهی نداشتند.

«یک ماه پس از اینکه رهبری XBOX به دست من سپرده شد فرصت این را پیدا کردم که با افراد حاضر در این تیم در یک جلسه صحبت کنم. افراد تیم در وضعیت بسیار بدی قرار داشتند. ما پس از معرفی XBOX ONE نهایت تلاش خود را برای آن بکار نبرده بودیم و در عین حال اساس ساخت این محصول انتظارات مشتریان و مخاطبان را نیز برآورده نکرده بود. بخش بازیابی ما روحیه خود را از دست داده بود و به‌علاوه تمامی کارمندان ما فکر می‌کردند تیم XBOX رهبری خود را از دست داده است زیرا آنان هیچ‌ توجهی به خواسته کاربران نداشتند.

من می‌دانستم اولین رویکرد باید برقراری ارتباط دوباره به شکلی صحیح با کاربران باشد. به‌علاوه باید روحیه تیم را نیز بر می‌گرداندم. بنابراین به همراه تیم خود برنامه‌های محرمانه‌ای را دنبال کردیم و تا چند ماه نیز از عمومی کردن آن پرهیز کردیم. هیچ کدام از آن نیز به خارج تیم درز پیدا نکرد و سرانجام توانستیم به نقطه عطف مورد خود دست پیدا کنیم و اعتماد و یکدلی دوباره اعضای تیم به یکدیگر به دست آمد.»

اسپنسر از وضعیت مایکروسافت بعد از شکست اولیه Xbox One می‌گوید

منبع

به گزارش وی جی مگ، Spencer در این رویداد چنین اظهار نظر کرد که « در مایکروسافت همگی ما متعهد شده‌ایم که شیوه بهتری را در این صنعت پیش بگیریم. من فکر می‌کنم راس یک بخش باید مسئولیت چنین مواردی را بپذیرد و همگی برای شفاف کردن فرهنگ موجود در این صنعت، در مقابل سورفتار ایستادگی کنیم. این فرهنگ در مایکروسافت در حال تجدید بوده و به نظر من فرهنگ، وسیله‌ای است که ما را قادر می‌سازد به قدرت و پتانسیل اصلی موجود در صنعت گیم پی ببریم.

سورفتار و فضای مسموم در صنعت گیم تنها یک فرد را درگیر نمی‌کند بلکه به تمام صنعت ما صدمه می‌زند. وقتی چنین مورد برای یکی از ما پیش بیاید، باید همگی مقابل آن بایستیم. این‌ها دلایلی که من اجتماع صنعت خود را به رعایت اخلاق تشویق می‌کنم.»

در موارد عمومی دیگری نیز Spencer ادامه داد که بازی‌ها باید باید به عنوان یک رسانه، تصویری از جریان موجود در جامعه را به نمایش بگذارند. « این تنها هنری است که توسط فردی تولید می‌شود و شما می‌توانید در دنیای آن مشارکت و تعامل داشته باشید. بدون در نظر گرفتن سن‌تان، تحصیل، اقتصاد اجتماعی، توانایی فردی، مذهب، سیاست و … این یکی از دلایلی است که ویدیوگیم می‌تواند به عنوان یک رسانه باعث وحدت و برابر شدن همگی شود. ویدیوگیم می‌تواند باعث شود تا دنیا صرفا آن چیزی که می‌خواهیم ببینیم نباشد بلکه دقیقا همه دنیایی ساخته شود که خواهان آن هستیم.»

اظهار نظر Phil Spencer درباره اخلاق در صنعت بازی

منبع